Psikohelp, klinik psikologlar ile danışanları buluşturan online terapi platformudur. Kaliteli psikoterapi hizmeti için sizi doğru klinik psikologlar ile eşleştirir.

Platform, online terapi hizmeti yanında analiz kiti, neyim var uygulaması, psikolojik testler, duygu düzenleme kiti, psikolojik egzersizler ve bilgi bankası gibi birçok özelliği içinde barındırır.

Psikoloğa gitmek için bir rahatsızlığa sahip olmanız gerekmez. Kendinizi daha iyi tanımak, dinlemek, anlamak yani farkındalık kazanmak için de terapiye gidilebilir.

Psikoterapi, bireyin gündelik yaşamındaki sorunlarla baş edebilmesi ile duygu, düşünce ve davranışsal alanlarda var olan sorunların fark edilip düzeltilmesinde yardımcı olur.

Online veya yüz yüze, terapistin cinsiyeti, ücret, uzmanlık alanı, deneyim, kullandığı terapi yöntemi ve profesyonellik psikolog seçerken dikkat edilmesi gereken önemli kriterlerdir.

Seans odası danışana ayrılmış bir yerdir. Psikoterapi seansı, danışanın daha aktif olduğu, terapistin ise ona bu süreçte eşlik ettiği yerdir. Bu yüzden terapist çoğunlukla danışanı dinler ve yeri geldiğinde ona yararlı olacak geri dönüşlerde bulunur.

Psikolog terapide yönlendiren ve akıl veren kişi değildir. Psikolog, sorunlarınızla nasıl başa çıkacağınız konusunda yardımcı olur. Danışanın kendi kararlarının sorumluluğunu alabilmesi için size destek olur.

İlk seans genellikle tanışma ve değerlendirme seansıdır. Psikologunuzla tanışır, mevcut durumunuz ve hedefleriniz hakkında konuşur, terapi süreci planlanır.

Randevular

Randevu İşlemleri

Hesabınıza giriş yapın, size önerilen psikologlar arasından seçim yapın ve müsait zaman dilimlerinden size uygun olanı seçin. Randevu onayı anında gerçekleşir.

"Randevularım" bölümünden iptal etmek istediğiniz randevuyu seçin ve "İptal Et" butonuna tıklayın. 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkınız vardır.

Evet, randevu saatinizden 24 saat önceye kadar "Yeniden Planla" seçeneğini kullanarak randevunuzu değiştirebilirsiniz.

Standart terapi seansları 45-50 dakika sürer. İlk değerlendirme seansı ücretsizdir ve 30 dakika sürer.

Evet, randevunuzdan 24 saat ve 1 saat önce e-posta ve SMS ile hatırlatma bildirimi alırsınız.

Ödeme

Ödeme ve Faturalama

Ücretlendirme, ödeme yöntemleri ve fatura işlemleri hakkında bilgiler

Terapi seans ücretleri psikologların deneyim ve uzmanlık alanlarına göre değişiklik göstermektedir. Ortalama seans ücreti 500₺ - 1.500₺ arasındadır.

İlk değerlendirme seansı ücretsizdir ve bu seansta psikoloğunuzla tanışıp size uygun olup olmadığını değerlendirebilirsiniz.

Platformumuzda aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Banka Kartı (Debit Card)
• Havale/EFT
• Dijital Cüzdanlar (Apple Pay, Google Pay)

Evet, her ödeme için otomatik olarak e-fatura düzenlenir ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bireysel veya kurumsal fatura talep edebilirsiniz. Faturalarınıza "Hesabım > Faturalarım" bölümünden ulaşabilirsiniz.

Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenilir ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

Randevunuzu seans saatinden 24 saat önce iptal ederseniz tam iade alırsınız. 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde iade yapılmaz. İade işlemleri 5-10 iş günü içinde tamamlanır. Psikolog kaynaklı iptallerde otomatik olarak tam iade yapılır.

Teknik Destek

Teknik Yardım

Platform kullanımı, bağlantı sorunları ve teknik ayarlar

Video görüşme sorunları için şu adımları izleyin:

1. İnternet bağlantınızı kontrol edin (minimum 5 Mbps önerilir)
2. Tarayıcınızın kamera ve mikrofon izinlerini kontrol edin
3. Sayfayı yenileyip tekrar deneyin
4. Farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome veya Firefox önerilir)
5. Arka planda çalışan diğer uygulamaları kapatın

Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.

Psikohelp'e aşağıdaki cihazlardan erişebilirsiniz:

• Bilgisayar: Windows, Mac veya Linux işletim sistemleri
• Tablet: iPad, Android tabletler
• Akıllı Telefon: iOS (iPhone) ve Android telefonlar

Web tarayıcısı üzerinden veya mobil uygulamamız üzerinden platforma erişim sağlayabilirsiniz.

Tarayıcı Gereksinimleri:

• Chrome 90+ (Önerilir)
• Firefox 88+
• Safari 14+ (Mac/iOS)
• Edge 90+

Bağlantı Gereksinimleri:

• Minimum 5 Mbps internet hızı
• Stabil internet bağlantısı
• Kamera ve mikrofon (video seanslar için)

Giriş yapamıyorsanız:

• E-posta adresinizi ve şifrenizi kontrol edin
• Caps Lock tuşunun kapalı olduğundan emin olun
• "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak şifrenizi sıfırlayın
• Tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyin
• Farklı bir tarayıcı veya gizli mod deneyin

Sorun devam ederse destek@psikohelp.com adresinden bizimle iletişime geçin.

"Hesabım > Ayarlar > Bildirimler" bölümünden e-posta, SMS ve push bildirimleri ayarlarınızı özelleştirebilirsiniz. Randevu hatırlatmaları, mesaj bildirimleri, promosyonlar gibi farklı bildirim türlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.

Evet, Psikohelp mobil uygulaması iOS (App Store) ve Android (Google Play Store) için mevcuttur. Uygulamamızı indirerek mobil cihazlarınızdan daha kolay erişim sağlayabilir, anlık bildirimler alabilir ve seanslarınıza katılabilirsiniz.